雨雪天气，骑手路上注意安全，不着急吃，超时可以提前点送达。注意安全，晚点不要紧，安全最重要，您辛苦了，谢谢！……3天时间，济南人点了382单这样的“暖心外卖”。

13日晚，外卖小哥冒雪穿梭在街头送外卖。

雨雪天气道路结冰影响出行，很多市民担心路滑又怕冷，点一份外卖成了不少人的选择。不过，雪天对奔波在外的外卖骑手来说是个不小的挑战。13日起，济南迎来2019年第一场“市区雪”，记者从饿了么外卖平台获悉，这两日很多用户点单时都会在备注上让骑手小心骑行。11日到13日的3天时间，济南产生类似暖心订单382个。

13日上午，济南主城区渐渐飘起了雪花，各大外卖平台的小哥也开始穿梭在济南的大街小巷。在王舍人一处餐馆门前，短短10分钟就有七八名外卖骑手进进出出。进去取餐的工夫，外卖车的车把、座位上就落了一层薄薄的雪。雨雪天气，虽然平台放宽了催送时间，但外卖需求增加，骑手比平时更加忙碌。

骑手韩芳洵从快递小哥转行做外卖骑手一年多，这是他经历过为数不多的送餐的雪天。到了晚上，雪越下越大，也到了送餐最忙碌的时候。虽然有防雪服和头盔加持，但韩芳洵的脸依旧被冻得通红。19：15，韩芳洵从一家米线店出来，看了一眼地址，要送到距离不算很远的苏家小区附近。他迅速骑上车，可是稍稍加了点油门，韩芳洵和车便来了个近180度大转弯。路上积雪结冰了，他决定小心为上。“只能支着腿滑行，要不电动车骑起来容易打滑。”14日，韩芳洵告诉记者，路上积雪比较多，送餐耗时比平时多了近一倍。虽然冻得不轻，路又难走，但这一趟韩芳洵却送得“兴致勃勃”，因为这张订单比平时多了一行字：“雨雪天气，骑手路上注意安全，不着急吃，超时可以提前点送达。”这份来自用户的理解和关怀让韩芳洵很感动，“看到就觉得身体虽是冷的，但心是暖的，送餐有了动力。”

感受到这份暖意的不止韩芳洵一人，大观园骑手夏荣凯也接到了这样的“暖心订单”。14日18：30，雪还没有完全停，济南市传染病医院一位用户点外卖时，特意备注：“雪天路滑，注意安全，谢谢。”这让在雪天里奔波的夏荣凯觉得暖暖的。“我是90后，下雪了，爸妈特别担心，还特意打电话来说今天就别干了。但今天挣得多，我还是决定出来跑，看到顾客这样的留言太暖了。”其实这样的暖意并不罕有。夏荣凯说，这两天送餐，每天都有五六个顾客会特意留言叮嘱自己注意安全。“这两年，外卖骑手越来越被理解了，今年过年还有不少人备注，祝我春节快乐呢，让我自己也对这个身份越来越有归属感。”

“雨雪天气，骑手路上注意安全，不着急吃，超时可以提前点送达。”“注意安全，晚点不要紧，安全最重要，您辛苦了，谢谢！”“老哥，下雪路滑，请慢行，安全第一”……据饿了么平台统计，2月11日到13日，济南产生类似暖心订单382个。

“除了文字备注，行动的关怀也不少。一位骑手中午送到餐后，用户从外卖里拿出一个牛肉饼递给他，说到饭点了，下雪送餐不易，照顾好自己。”据饿了么外卖平台骑手团队负责人介绍，随着市民文明素养的提高，外卖骑手越发得到用户理解。类似于“外卖小哥雪天被催单，半小时被打4个电话还遭差评”的事件越来越少了。雪天里，外卖订单上的留言也彰显着济南的温度。